通信用户满意度调查是通信企业主要调查关注点，也是企业提升品牌形象、提高服务质量、增加市场占有率有效方法，也是通信企业衡量企业业绩的重要手段。

    慧捷市场研究三年来一直为通信企业提供用户满意度调查服务，通过运用统一的TCSI研究模型，为通信企业服务提升发挥了积极作用，也得到了委托客户的认可，目前慧捷市场研究为电信、移动、联通同时提供服务。

三、营业厅神秘顾客监测调查

      营业厅是通信企业的对外形象窗口，也是通信企业的业务办理终端，营业厅服务将直接影响消费者对业务的理解及选择。

     同时营业厅也是通信企业的品牌建立基础，优异的营业厅服务将对通信企业业务的宣传及提升起到关键的作用，因此通信企业营业厅的调查是提升服务的有效手段，也是非常必要的。

     营业厅神秘顾客调查方法不仅是对营业环境的监测、同时也通过对服务的测评，为企业整体形象的提升及服务的完善起到不可替代的作用。通过神秘顾客调查，不仅对工作人员起到震慑作用，也不断的挖掘企业服务存在的短板问题，使企业服务得到持续性的提升。

     营业厅神秘顾客调查方法主要应用在通信领域、银行金融服务领域、汽车销售等提供服务性企业中。

     慧捷市场研究神秘顾客是为通信企业提供的主要服务之一。

四、通信广告投放效果评估

   客户需求调查主要包括

     户外广告效果评估是针对通信企业年度投放的广告进行整体效果测评的调查方法，作为通信企业，广告投放的费用巨大，因此不可避免出现广告投放的巨大浪费，而通过科学、公正的实地投放效果评估，可以为通信企业投放的广告形式进行研究分析，节约大量的投放费用。

     慧捷市场研究拥有丰富的广告效果评估经验，已经为多家通信企业提供了广告效果评估调查服务，慧捷细化、缜密的调查方法和独到的调查方式受到了通信企业的推崇，为通信企业的广告投放规划提供了决策依据。最大的避免企业广告投放的浪费，又使企业的广告效果达到最大化。

     慧捷市场研究提供的广告效果测评主要集中在大型户外广告、平面媒体、墙体广告、电视、电台广告。
慧捷市场研究服务的客户：

    中国移动陕西分公司 中国移动河泽分公司、中国移动西安分公司、中国移动宝鸡分公司、

    中国移动汉中分公司

    中国联通西安分公司、中国联通昆明分公司、中国联通保定分公司

    中国电信陕西省分公司、中国电信西安分公司